1. Genel Bilgiler
3D baskı ürünleri, müşteri talebine göre özel olarak üretilen, kişiye veya siparişe özgü ürünlerdir.
Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında iade hakkı istisnası bulunan ürünler sınıfına girer.
2. İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılmamaktadır:
Müşterinin isteği üzerine özel ölçü, model, renk veya kişisel tasarım ile üretilen ürünler,
3D baskı sırasında kullanılan renk ton farklılıkları, baskı katman izleri veya malzeme yüzey özelliklerinden kaynaklı doğal farklılıklar,
Kullanıcı hatası, yanlış kullanım veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar,
Ürünün tesliminden sonra kullanılmış, montajı yapılmış veya değiştirilmiş olması.
3. İade Edilebilen Durumlar
Aşağıdaki özel durumlarda iade veya yeniden üretim talebi kabul edilir:
Ürünün yanlış model, renk veya ölçüde gönderilmesi,
Kargoda oluşan hasar veya kırılma,
Ürünün tanıtılan özelliklerden belirgin şekilde farklı olması.
Bu durumlarda müşteri, teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde destek hattına veya e-posta adresine bildirimde bulunmalıdır.
Gerekli inceleme yapıldıktan sonra, ürünün yeniden üretilmesi veya ücret iadesi kararlaştırılır.
4. İade Süreci
İade talebi, sipariş numarası ve ürün fotoğrafları ile birlikte [e-posta adresi] üzerinden iletilmelidir.
Ürün, orijinal ambalajı ile eksiksiz şekilde geri gönderilmelidir.
Onaylanan iadelerde, ücret iadesi 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
5. Kargo Ücretleri
Üretim hatası veya yanlış gönderim kaynaklı iadelerde kargo ücreti satıcıya aittir.
Diğer tüm durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.
6. İletişim
Her türlü iade veya değişim talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [senin e-posta adresin]
Adres: Teleferik Mahallesi, Enverpaşa Sokak, No: 7/A, Balçova / İzmir
7. Yürürlük
Bu iade politikası, ikas mağazamız üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.
Sipariş oluşturulması, bu iade koşullarının okunup kabul edildiği anlamına gelir.